POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Responsable: ANA MARÍA MARTÍNEZ LUQUE
NIF: 30956489F
Domicilio: Pasaje José Aumente Baena, 5, Local Izq., 14008 Córdoba
Correo electrónico: info@anamartinez.vision
Teléfono: 957 470 891
Sitio web: anamartinez.vision
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de los servicios utilizados y de la información facilitada voluntariamente por el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Preferencias de contacto y disponibilidad horaria.
- Información relacionada con la solicitud de cita.
- Servicio o producto por el que el usuario muestra interés.
- Información facilitada voluntariamente acerca del motivo de consulta, dificultades visuales, síntomas, antecedentes o preocupaciones relacionadas con la visión.
- En el caso de solicitudes relativas a menores, información necesaria para gestionar adecuadamente la solicitud.
- Información adicional proporcionada voluntariamente a través de campos de texto.
- Datos relativos a la navegación y procedencia de la solicitud cuando corresponda, como página de origen o parámetros de campaña.
- Consentimientos otorgados para el tratamiento de datos y, en su caso, para la recepción de comunicaciones comerciales.
Los campos indicados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder gestionar la correspondiente solicitud.
Datos relacionados con la salud
Determinadas funcionalidades del sitio web, especialmente la solicitud de cita, pueden permitir al usuario proporcionar información relacionada con su salud visual.
Esta información se solicita exclusivamente cuando resulta necesaria para conocer previamente el motivo de la consulta, gestionar adecuadamente la solicitud y facilitar la posterior atención profesional.
La información facilitada a través del formulario no sustituye una valoración, exploración o diagnóstico realizado por un profesional sanitario.
Se recomienda no proporcionar información médica o personal que no resulte necesaria para gestionar la solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados a través de anamartinez.vision podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas
Atender las consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por los usuarios mediante los formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados.
3.2. Solicitud y gestión de citas
Gestionar las solicitudes de cita realizadas a través del sitio web, identificar el servicio o necesidad manifestada por el usuario y contactar posteriormente con este para concretar la cita.
La información proporcionada durante este proceso podrá utilizarse para facilitar la correcta gestión de la solicitud y preparar adecuadamente el contacto posterior.
El envío de una solicitud a través del sitio web no supone por sí mismo la confirmación de una cita. La cita quedará confirmada cuando sea posteriormente acordada con el usuario.
3.3. Gestión de contactos
Mantener un registro de las personas que han realizado consultas o solicitudes a través del sitio web con la finalidad de gestionar dichas solicitudes, realizar su seguimiento y mantener el historial necesario de comunicaciones relacionadas con ellas.
3.4. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario haya prestado específicamente su consentimiento, sus datos de contacto podrán utilizarse para enviar información, novedades, consejos, promociones, productos, servicios y otras comunicaciones relacionadas con la actividad de Ana Martínez.
La aceptación de comunicaciones comerciales será voluntaria e independiente de la solicitud de cita o información.
No será necesario aceptar comunicaciones comerciales para utilizar los servicios del sitio web ni para solicitar una cita.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
3.5. Análisis y mejora del sitio web
Cuando resulte aplicable y de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario, podrán tratarse determinados datos técnicos y de navegación para medir el funcionamiento del sitio web, conocer la procedencia de las visitas y solicitudes y mejorar los servicios y la experiencia del usuario.
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se traten los datos.
Para atender consultas y solicitudes realizadas por el usuario, la legitimación será el consentimiento prestado al enviar voluntariamente la información y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando la información facilitada pueda incluir datos relativos a la salud, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones establecidas por el RGPD para las categorías especiales de datos y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento explícito del interesado.
Para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales, la base jurídica será el consentimiento específico otorgado por el usuario.
Para el cumplimiento de obligaciones legales, la legitimación será el cumplimiento de las obligaciones aplicables al responsable.
El usuario podrá retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. Datos de menores
Cuando una solicitud se refiera a un menor de edad, los datos deberán ser facilitados por sus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la normativa aplicable.
Los formularios destinados a consultas infantiles podrán solicitar información sobre el menor exclusivamente cuando resulte necesaria para conocer el motivo de la consulta y gestionar la solicitud de cita.
No deberán proporcionarse datos de menores que no sean necesarios para dicha finalidad.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, solicitud de cita o relación correspondiente.
Posteriormente podrán conservarse, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite su supresión.
Cuando el tratamiento deje de resultar necesario, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
Podrán tener acceso a ellos aquellos proveedores que resulten necesarios para prestar los servicios asociados al sitio web y a la actividad del responsable, tales como proveedores de:
- alojamiento web;
- mantenimiento y desarrollo tecnológico;
- correo electrónico;
- sistemas de envío de comunicaciones;
- copias de seguridad;
- seguridad informática;
- analítica web y otros servicios tecnológicos necesarios.
Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, organismos, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
8. Transferencias internacionales de datos
Cuando para la prestación de determinados servicios tecnológicos se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen una transferencia internacional de datos, dichas transferencias se realizarán utilizando alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD.
Cuando corresponda, se utilizarán decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
9. Comunicaciones comerciales
La suscripción a comunicaciones comerciales será siempre independiente de otros tratamientos.
El usuario deberá manifestar expresamente que desea recibir dichas comunicaciones mediante la correspondiente opción habilitada en los formularios.
Cada comunicación comercial enviada por medios electrónicos incluirá un mecanismo que permita solicitar la baja o dejar de recibir futuras comunicaciones.
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la gestión de citas, consultas o servicios que el usuario mantenga con Ana Martínez.
10. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando facilite datos correspondientes a otra persona, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo y haber informado previamente al interesado cuando resulte necesario.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de los datos proporcionados.
11. Seguridad de los datos
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Los sistemas utilizados para gestionar las solicitudes y contactos limitarán el acceso a la información a las personas debidamente autorizadas.
12. Derechos de los interesados
El interesado podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento cuando corresponda.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos previamente otorgados.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a:
ANA MARÍA MARTÍNEZ LUQUE
Pasaje José Aumente Baena, 5, Local Izq.
14008 Córdoba
Correo electrónico: info@anamartinez.vision
La solicitud deberá permitir acreditar adecuadamente la identidad del interesado cuando resulte necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
13. Consentimientos registrados electrónicamente
Cuando el usuario utilice formularios electrónicos del sitio web, podrán conservarse determinados datos necesarios para acreditar el consentimiento prestado, tales como:
- fecha y hora;
- formulario utilizado;
- versión de la Política de Privacidad aceptada;
- consentimiento para comunicaciones comerciales;
- procedencia de la solicitud;
- y aquellos datos técnicos estrictamente necesarios para acreditar la operación.
Esta información se utilizará únicamente para garantizar la trazabilidad del consentimiento y el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable.
14. Modificación de la Política de Privacidad
ANA MARÍA MARTÍNEZ LUQUE podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en los tratamientos de datos realizados.